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[英]迈克尔·d·约翰逊(michael d.johnson),[英]安德斯·古斯塔夫森(anders gustafsson)著
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出版日期
2002
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1.
忠诚效应:如何建立客户综合衡量与管理体系
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著者:
M.D. 约翰逊
Michael D. Johnson
A. 古斯塔夫森
Anders Gustafsson
出版社:
上海交通大学出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/0135
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