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企业管理出版社
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1.
顾客买的是服务:掌握提升顾客满意度的关键
已借5次.
订购中
著者:
北城恪太郎
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1089/2011
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2.
客户服务培训游戏
已借2次.
订购中
著者:
菲尔普斯
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1049/2011
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内容简介
著者简介
3.
客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实
订购中
著者:
耶林
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1123/2011
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内容简介
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4.
服务的59个满意法则
订购中
著者:
盛安之
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/0677/2008
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内容简介
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5.
店员培训必备手册
订购中
著者:
盛乐
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F718-62/010/2009
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内容简介
著者简介
6.
银行个人理财三要素详解
订购中
著者:
李国峰
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F830.4/059/2008
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内容简介
著者简介
7.
客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册
订购中
著者:
卢卡斯
Robert W Lucas
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/0482/2006
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内容简介
著者简介
8.
超越顾客期望:顾客满意(TCS)
订购中
著者:
甘波
曲保智
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 1997.6
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/044
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内容简介
著者简介
9.
顾客满意学:财源茂盛的根源
订购中
著者:
王克威
龙飞咏
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 1997.1
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/0110
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内容简介
著者简介
10.
建立顾客忠诚
已借1次.
订购中
著者:
屈云波
程蔓丽
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 1996
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/036
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